La compra

  1. Elige un producto: Para seleccionar el producto que quieras comprar haz clic en “Comprar”. Esto añade el producto a un carrito de la compra. ¿Quieres algo más? Pincha en “Continuar comprando”, sigue navegando y añadiendo productos al carrito del mismo modo. ¿Ya has terminado? Solo tienes que dar a “Pasar por caja”, y seguir los pasos del proceso de compra que a continuación te detallamos.
  2. Comprueba tu pedido: Haciendo clic en el botón con el icono de carrito, en la barra superior de la web a la derecha, accederas al carrito de la compra con los productos que hayas elegido en el paso anterior. Comprueba que los productos elegidos son los que quieres. Después, si tienes un cupón descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “Añadir” para que se haga efectivo.
  3. Identifícate (en caso de que no lo hayas hecho ya): Si te has identificado antes de iniciar el proceso de compra, ya no tendrás que hacer este paso, pero si no es así solo tienes que introducir tu email y tu contraseña, o utilizando tu red social favorita. ¿Todavía no tienes cuenta? Puedes registrarte desde aquí, completando los datos necesarios. ¡Así de fácil!
  4. Introduce los datos de envío: En este paso podrás elegir dónde quieres que enviemos tu pedido. Podemos hacerlo a cualquiera de las direcciones que tuvieramos registradas sobre tu perfil, o a una nueva que des de alta.
  5. Confirma tu pedido: Ya estás acabando, pero antes tienes que revisar que tu pedido y los datos de entrega son correctos. Una vez hecho eso, ya puedes "Continuar". No olvides Aceptar las condiciones generales de venta para poder continuar.
  6. Finalizar compra: Te encuentras en una pasarela de pago totalmente segura donde podrás escoger el método que prefieras para abonar tu pedido. Si eliges Paypal, te reconducirá a su propia página de pago para que finalices allí tu compra.
  7. Resumen del pedido: ¡Ya está! Has terminado con éxito tu pedido y en breve podrás disfrutar de lo que has comprado. Aquí encontrarás un resumen con todos los datos de tu compra y recibirás un email de confirmación en la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. Si no te llega, comprueba que no esté en la carpeta de spam.

El envio

Los productos presentados en fullmoonrunning.com están disponibles para su envio inmediato. Los pedidos son entregados, generalmente, por agencias de transportes.

Los plazos de entrega son los siguientes:

  • España peninsular y Portugal en 24/48, días hábiles.
  • Baleares 24-72h., días hábiles.
  • Canarias 4-5 -días hábiles.
  • Francia y Alemania 2-5 días hábiles.
  • Resto de Europa en 7-10, días hábiles.
  • Resto del mundo en 15-20, días hábiles.

Estos plazos son contados a partir de la retirada del paquete por la agencia de transportes de nuestro almacén. Podemos asegurar estos plazos en el 90% de los envios ya que los productos presentados en fullmoonrunning.com están almacenados, y preparados para su envio inmediato, en nuestras instalaciones.

Los gastos de envío o gastos de portes se calculan en función del peso, volumen y el destino del pedido. Si deseas saber el importe de los gastos de envío de un producto, solo tienes que añadir el producto a una cesta, o carrito de la compra, y conocerás el importe de los gastos de envio sin necesidad de registrarse.

Puedes elegir el transportista que mejor te convenga para el envío según urgencia, calidad, confianza. Trabajamos con los mejores, a los mejores precios.

El pago

Aceptamos tarjetas de crédito, debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ...

Nuestra prioridad es ofrecerte un entorno seguro y la mejor experiencia posible.

En caso de envíos fuera de la zona de España Peninsular, es posible que debas pagar aranceles o tasas (exigidos por tu país o zona de residencia) a la entrega de la mercancía. Debido a los diferentes costes en cada país o zona, nos resulta imposible calcular estos precios. Consúltanos para los destinos fuera de ella de la CEE.

Devolución

  • Si quieres anular, una cetsa o carrito de la compra, solo tienes que vaciarlo o abandonar el sitio, no hay compromiso ninguno sobre lo que hayas añadido a éste.
  • Para anular una compra una vez finalizada, debes comunicárnoslo lo más rápido posible para evitar el envio y los gastos que se ocasionan.
  • En caso de discrepancias a la entrega, es importante asegurarse que el paquete no muestra ningún tipo de alteración (como por ejemplo, esquinas aplastadas) o modificaciones anormales como roturas de precintos, si es el caso, hacerlo constar en el albaran de entrega de la agencia de transportes, y también a nosotros.
  • En caso de disconformidad a la recepción del pedido, contáctanos.
  • Tienes derecho a la devolución del pedido en un plazo de 7 días, desde la fecha de recepción.
  • Para hacer efectiva una devolución lo debes notificar mediante correo electrónico a hello@fullmoonrunning.com, (tus motivos nos permiten mejorar, gracias).
  • Nosotros te informaremos sobre la forma más adecuada para realizar la devolución. Para toda devolución es necesario hacerlo con el embalaje original.
  • Los gastos de envío de una devolución (desistimiento o derecho a devolución) son a cargo del comprador, a excepción de los casos de envío erróneo o producto defectuoso. Después de la comprobación se procederá al cambio, o al abono del importe sin incluir los gastos de envío.
  • El importe de la devolución se efectuará en el mismo medio de pago en que fue realizada la compra o en la forma convenida de mutuo acuerdo.
  • Cuando las deficiencias en el producto hayan sido ocasionados por negligencia, uso, manipulación indebida o desgaste del mismo debido a su uso normal, la devolución no será aceptada.
  • En caso de no disponibilidad de un producto pedido, se te informará por cualquiera de los medios de contacto que nos has facilitado en tu registro como cliente.
  • El derecho de desistimiento, exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones generales y en cualquier caso desde la formalización de un pedido.
  • Si tienes cualquier duda, escríbenos a hello@fullmoonrunning.com. te atenderemos a la mayor brevedad.

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